Política de Trocas e Devoluções

Aqui na By Thalyta Ern, queremos garantir que você esteja completamente satisfeito com sua compra. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções que visa oferecer uma experiência tranquila e justa para nossos clientes.

Trocas e Devoluções

Aceitamos trocas e devoluções de produtos apenas em casos de defeitos de fabricação ou danos durante o transporte. No entanto, devido à natureza dos nossos produtos, não aceitamos trocas ou devoluções de itens que tenham sido abertos ou utilizados.

Procedimento de Devolução

Caso você receba um produto danificado ou com defeito, entre em contato conosco dentro de 7 dias úteis após o recebimento do pedido para relatar o problema. Pedimos que forneça fotos do produto danificado ou defeituoso para que possamos avaliar a situação adequadamente.

Se sua solicitação de devolução for aprovada, providenciaremos o envio de um novo produto ou emitiremos um reembolso, conforme sua preferência.

Exceções

Em casos excepcionais, poderemos considerar trocas ou devoluções de produtos não abertos e em perfeito estado de conservação, sujeitos a uma taxa de reabastecimento e à aprovação da nossa equipe de atendimento ao cliente.

Contato

Se você precisar iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato conosco através do e-mail [email protected]

Para iniciar seu atendimento, vamos precisar do numero do seu pedido.

Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja sempre satisfatória.

Última atualização: 21/04/2024